Оксанкин дневник

[Oksana]

Всем привет. До сих пор не умею реагировать на откровенное хамство людей. Ходит к нам в магазин один мерзкий гопник, я ему как-то не продала алкоголь без паспорта и он теперь ко всем доколупывается по мелочам. Ну там пакетик не так завязан, или очередь аж 2 человека,сразу включает камеру, тычет ей в лицо и комментирует за кадром что нарушают его права. Как-то всё время было неприятно, но быстро он уходил. Вчера же пришёл за минуту до закрытия магазина и устроил скандал что меня не было на кассе, когда он зашёл. К слову, я отошла убрать коробку за угол и я посмотрела по камере, меня не было на месте 20 секунд. Эта мерзкая сволочь отказалась покидать магазин, он стоял типа кому-то звонил и снимал нас пол-часа. Мы 2 девки не могли и не имели права его выпроводить силой и были вынуждены после нескольких смен по 13 часов на ногах сидеть и терпеть этого придурка, ГБР наше чудесное за это время так и не приехало. В итоге он наиздевался вдоволь и ушёл когда наскучило. Я не выдержала и послала на хер его. Сегодня выходной, лежу как побитая собака, переполненая злостью и возмущением(((

[Soberbender]

Сегодня выходной, лежу как побитая собака, переполненая злостью и возмущением

Оксан, надо обязательно учиться спокойно с такими идиотами разговаривать.
Желательно сразу спросить что-то вроде "Быстренько назови мне статью ЗЗПП, где я тебя ущемила?" Или начинай снимать его в ответ, говоря что-то вроде "Магомет, вот этот человек, про которого я тебе говорила." Уверен, он ретируется достаточно быстро.
У вас в магазине никого больше нет, кроме двух продавцов? Поговорите с руководством, чтобы что-то придумали.

[gav]

Магомет, вот этот человек, про которого я тебе говорила.

Прекрасный ход

[Soberbender]

Прекрасный ход

Гопота как правило трусовата, особенно в одиночку Его вполне можно будет так припугнуть, чтобы больше нервы не трепал.

[Oksana]

Soberbender, про магамета посмеялась)))) попробую)))) в конце дня нас остаётся только 2е,все остальные раньше уходят

[Kit]

переполненая злостью и возмущением(((

Я пол жизни мечтала пойти на курсы, где меня бы научили правильно и аккуратно бить пяткой в челюсть. Ногу-то я и выше замахну, но вот правильно попасть, чтобы и сокрушить скота и не убить случайно - это же наверное очень сложно. Но для таких случаев самое то.
Курсы не нашла, да и не обижал меня никто давно уже.
Давай придумывать варианты действий. Ведь тебе сейчас так плохо потому, что ты считаешь, что неправильно всё было. А как должно было правильно?
Первое, что мне приходит в голову - тоже снимать на камеру. Не только его, а больше напарницу. С комментариями. "Товарищ, пожалуйста, не размахивайте палкой! Ой! Уберите пистолет! Ой, Маша, где твой баллончик! Бежим, он наз зарежет, у него нож в кармане!!!". И подать на него заявление.
Или просто заведующей пожаловаться и попросить совета, что делать.
С вами гадко обошлись и никто не помог, от этого плохо. Это унизительно. Но это ведь человек недоразвитый. Считай, полоумный. Если бы собака вам на дверь написала, ты бы не так переживала? А если бы орангутан из цирка сбежал и случайно в вашем магазине начал бы безобразничать, это ведь тоже проблема была бы. Но ты бы сейчас не так переживала. Попробуй перевести этого гопника из разряда людей в орангутаны.

[Kit]

Магомет

Вот теперь я не прочитала твой ответ, а скорее кинулась свой писать. Действительно мысли сходятся))) Но Магомет - это прекрасно!

[Oksana]

Kit, вот я тоже бы не отказалась от таких курсов. Ибо обозвать и послать то я его могу, но это обернётся против меня, покупатель же у нас всегда прав, так что получается ему можно меня унижать, а мне его нет. А вот хотелось бы уметь унизить его без мата, не оскорбляя, но так, что б это он сегодня переживал, а не я. Жизни нашей он по сути не угрожал, он просто отказывался уходить, из-за этого не могли уйти и мы. Этим самым он отнял наше личное время. А он ушёл со словами "ладно, пойду я, у меня там дела. Завтра же ваша смена? Я приду ближе к обеду, сначала высплюсь хорошенько, а потом к вам зайду". Так бы и дала по роже(( стулом(((

[gav]

так что получается ему можно меня унижать, а мне его нет

Мне кажется, ты как то не правильно понимаешь правоту покупателя
Думаю, никому нельзя никого унижать.

[Ekaterina80]

Думаю, никому нельзя никого унижать.

[Soberbender]

Думаю, никому нельзя никого унижать.

Леш, это понятно, но я не уверен, что хозяева магазина думают так же. Им "честь" фирмы возможно важнее, чем честь продавца.

[Soberbender]

попробую)

Как только он появится, ты сразу оживляйся, с радостью хватай телефон и снимай. Ну и громко прокомментируй как надо. Чтобы этот пацанчик слышал.

[Oksana]

Им "честь" фирмы возможно важнее, чем честь продавца.

вот! Я Лёше такое полотно накатала, оно почему-то не отправилось, зато пришло твоё с тем же смыслом и ёмче)))

[Soberbender]

оно почему-то не отправилось, зато пришло твоё

Ксюш, твое сообщение не отправилось потому, что я успел написать тебе. Система придержала отправку твоего сообщения, показывая что появились новые сообщения. Если ты ничего менять в связи с новыми ответами не захочешь, нужно просто еще раз отправить свое сообщение. Оно осталось внизу в виде черновика. В таком случае, если вместо твоего отправленного сообщения появляется чужое сообщение, просто опустись чуть ниже и отправь своё сообщение еще раз. И всё будет нормально. Часто можно вернуть черновик потерянного сообщения, нажимая стрелку "Назад".

[Oksana]

gav, я видимо неудачно выразилась. Он же не унижал на прямую. Не обзывал. Он говорил о том, что моё отсутствие за кассой нарушило его планы, на что я ответила что меня не было лишь несколько секунд и я была за углом в торговом зале, а не в подсобке, он ответил что это не так, на что я предложила ему подойти в понедельник когда будет директор и посмотреть с ней камеры видеонаблюдения и вобще разобраться, а сейчас магазин уже закрыт. На что он куда-то типа позвонил, сказал что сейчас ребята придут разбираться с нашими нарушениями. Включил камеру снимая нас по очереди, наши бейджи, спрашивая "почему вы отсутствовал за кассой?", наши лица крупным планом. Высмеивал что не едет ГБР. А мы не могли не то что бы домой уйти, а от него уйти даже, вдруг что сопрет или начнёт крушить всё вокруг. Поэтому пришлось терпеть, а для меня это унизительно было. Молча терпеть тычки камерой в лицо. А силком его выгнать, даже если бы у меня хватило сил, было бы с моей стороны уже насилием над покупателем))) короче на неделе приедет инспектор службы безопасности, он вроде адекватный-спрошу как впредь поступать. А как припрется этот утырок, позову Магомета))))

[Oksana]

Soberbender, вернула полотно)) спасибо)))

[gav]

я не уверен

Валь, не думаю, что сетевой магазин настолько чёрств к сотрудникам. Можно было и милицию вчера вызвать.

[gav]

Он же не унижал на прямую. Не обзывал. Он говорил о том, что моё отсутствие за кассой нарушило его планы,

Это разве не психологическое насилие? Еще какое.

[gav]

короче на неделе приедет инспектор службы безопасности, он вроде адекватный-спрошу как впредь поступать

Вот. Самое хорошее решение.

[Rediska]

Oksana, Оскан, у меня такая идея. Достаёшь телефон и делаешь вид что звонишь. Разговор при этом без Магомета, а культурно по имени-отчеству. " Добрый вечер, Кирилл Андреевич, я Вас не отвлекаю-пауза-типа слушаешь-и продолжаешь" да-да, хорошо, а Вы смогли бы потом когда этих двух гопников закопаете, ко мне в магазин подъехать, у нас тут покупатель необычный, с ним надо провести беседу о культуре поведения. радостно-Спасибо, жду)))" И потом спохватившись" Сейчас и я Вас сниму для нашей службы безопасности" и тогда уже видеосъёмка с твоей стороны.