Есть такая книжка "Мама, не горюй!". Там про стариков и как с ними обращаться. Очень интересные вещи пишет человек, работающий со стариками. Это желание поругаться, поссориться, нагадить в душу оказывается старикам очень полезно и извинительно. Если понять, в каком страхе и в каких муках они живут каждый день, то легче простить им злобный характер. Ведь они просыпаются каждое утро с болью, после плохой ночи, тело не слушается, таблетки не действуют. И понимают, что дальше будет не легче. А многие ещё и смерти боятся. Они герои вообще-то, раз находят в себе душевные силы встать и пойти куда-то. Так вот старики сами говорили автору, как хорошая ссора с соседкой, с продавщицей, с родственником облегчает гнёт. Поругаешься - и меньше болит, силы жить появляются)))
Фактически, позволяя бабушкам на себя злиться, ты делаешь важное доброе дело для них. Если только хоть как-то научиться пускать их злость не сквозь свою душу, а в обход, то тебе будет полегче. Они не на тебя злы. Им очень страшно и очень больно.